Privatlivspolitik for Primal Ink

1. Dataansvarlig

Primal Ink
Frederiksberggade 21, St. tv
8600 Silkeborg
E-mail: faktura@primalink.dk
CVR: 41276142

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

2.1. Oplysninger du selv giver os

Når du kontakter os via sociale medier, e-mail eller telefon, behandler vi:

• Navn
• Kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail)
• Besked/henvendelse
• Eventuelle referencebilleder du sender
• Aftalte tider og serviceoplysninger

2.2. Oplysninger indsamlet automatisk via hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi tekniske data via cookies:

• IP-adresse
• Enhedstype
• Browseroplysninger
• Adfærd på siden (sidevisninger, klik m.m.)

Dette sker via:

• Google Analytics (statistik)
• Cookiebot (samtykkehåndtering)
• Elementor (funktionelle cookies)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• Besvarelse af henvendelser
• Kundeadministration
• Booking og kalenderstyring
• Fakturering og betaling (Flatpay og MobilePay)
• Forbedring af hjemmeside og brugeroplevelse
• Statistik og analyse (Google Analytics)
• Overholdelse af lovgivning (bogføring m.m.)

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

• Artikel 6(1)(b) – opfyldelse af en aftale (kundehåndtering, booking)
• Artikel 6(1)(a) – samtykke (cookies, markedsføring)
• Artikel 6(1)(f) – legitim interesse (drift, sikkerhed, statistik)
• Artikel 6(1)(c) – retlig forpligtelse (bogføring)

5. Cookies

Vi bruger cookies til:

• Statistik (Google Analytics)
• Funktionalitet (Elementor)
• Samtykkehåndtering (Cookiebot)

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret.

6. Booking og kundeadministration

Vi tilbyder ikke online booking på hjemmesiden.

Når du kontakter os via Facebook, Instagram eller kontaktformularen, aftaler vi sammen en tid.

1.  
2. Efter vi har aftalt en tid, oprettes du i Planway, som bruges til:
   • Kundekartotek
   • Booking
   • Påmindelser
3.  

7. Betaling

Vi bruger:

• Flatpay
• MobilePay

I forbindelse med betaling behandles:

• Transaktionsoplysninger
• Navn
• Beløb
• Tidspunkt

Disse oplysninger opbevares efter bogføringsloven i op til 5 år.

8. Sociale medier

Når du interagerer med os på Facebook eller Instagram, behandles dine oplysninger efter:

• Metas privatlivspolitik
• Dine egne privatlivsindstillinger
• Vores legitime interesse i at besvare henvendelser

9. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt:

• Henvendelser: op til 12 måneder
• Kundedata i Planway: så længe du er aktiv kunde
• Bookingoplysninger: op til 5 år (bogføringsloven)
• Betalingsdata: 5 år
• Cookies: efter deres individuelle udløbsdato

10. Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger med betroede databehandlere:

• Planway (booking og kundekartotek)
• Google (Analytics og Calendar)
• Cookiebot (samtykke)
• Flatpay og MobilePay (betaling)
• Hostingudbyder (drift af hjemmeside)

Vi sælger aldrig dine oplysninger.

11. Overførsel til tredjelande

Tjenester som Google, Meta og Planway kan overføre data uden for EU/EØS.

Vi sikrer:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC)
• Supplerende sikkerhedsforanstaltninger

12. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt
• Rettelse
• Sletning
• Begrænsning
• Indsigelse
• Dataportabilitet
• Tilbagetrækning af samtykke

Kontakt os på faktura@primalink.dk for at gøre brug af dine rettigheder.

13. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem:

• Kryptering
• Adgangskontrol
• Sikker hosting
• Løbende opdateringer
• Begrænset adgang til kundedata

14. Klage

Du kan klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

15. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne politik ved ændringer i lovgivning eller vores behandling af data. Den nyeste version findes altid på vores hjemmeside.